O WAG é uma plataforma muito intuitiva e informativa que ajuda as organizações a gerir e monitorizar suas actividades de atendimento ao cliente. Oferece uma grande variedade de recursos e dá aos gestores diversos relatórios úteis para impulsionar o desempenho de sua equipe de forma eficiente, ajudando-os a realizar seus objectivos em termos de qualidade de serviço.

No Ecobank Cabo Verde, adoptámos a ferramenta de gestão de atendimento de forma a controlar e impulsionar o nosso desempenho de serviço ao cliente no que diz respeito ao nosso acordo de nível de Grupo e estamos bastante satisfeitos com os resultados.