WAG
Gestão de Atendimento
Sistema que permite gerir a utilização dos espaços de atendimento, traduzindo-se numa melhor gestão da equipa de atendimento e numa melhor experiência e conforto dos clientes.
Ordenador do fluxo de pessoas, inclui a possibilidade de utilizar o display para divulgar conteúdos e informação útil (informações, publicidade, serviços da instituição, etc.), tornando-se num excelente canal de comunicação com os clientes.
A solução WAG – Gestão de Atendimentos é constituída pelo display LCD/LED, dispensadores de senhas – Quiosque, gestão de atendimento (um executável que corre no terminal do atendedor) e BackOffice (gestão de todo o sistema de forma centralizada).
Os dispensadores de senha – quiosques, podem ser de vários tamanhos, em várias cores, com monitor touchscreen e impressora térmica incorporada.
As senhas podem ser personalizadas com Logótipo da Instituição, o serviço desejado e o tempo médio de atendimento.
O Sistema de Gestão de Atendimento possui uma estrutura modular de modo a fornecer uma configuração particular adequada a cada instalação.
PRINCIPAIS
FUNCIONALIDADES
Gestão Central e Local dos Conteúdos
É possível gerir centralmente todos as agência em termos de configuração, gestão de conteúdos, etc ou fazer essa gestão localmente.Multi Quiosque e Multi TV
A solução permite a instalação no mesmo local de múltiplos quiosques e múltiplas TVs.
O Operador é um Software
O gestor de chamadas, desistências, etc é um software.Gráficos e Relatórios (pdf e xls)
A solução possui diversos relatórios que permitem o download em formato PDF e XLS.Estatísticas Diversas
A solução possui estatísticas diversas que ajudam os gestores na tomada de decisão.Comunicação
Através do(s) display TV LCD/LED são divulgados conteúdos e informação útil, tornando-se num excelente canal de comunicação com os clientes.Licença Definitiva
A licença de utilização é comercializada com atribuição definitiva.Prioridades
A solução possui configuração que permite atribuir prioridades a determinados serviços em detrimento de outros.NOSSAS ESTATÍSTICAS
Alguns dados estatísticos relevantes que demonstram a utilização do nosso Sistema de Gestão de Atendimento – WAG.
5
Clientes
26
Instalações
215.123
Senhas Mensais
522
Prioritários
Qual é a sua área de negócio?
O WAG adequa-se perfeitamente
Clínicas e Centros de Saúde
Comércio e Retalho
Farmácias
Administração Pública
Restaurantes Take-away
Talhos, Peixarias e Frutarias
